随着生活节奏的加快、压力的增加，人们更加注重情感上的需要，也更加注重精神上的丰富。据全球健康研究所报道，情绪疗愈经济正以10%的年增长率迅速发展，并有望在2025年实现令人震惊的7万亿美元的市场。在此背景下，社会对精神支持、精神安慰、精神治疗等方面的需求也在不断增加。

生机勃勃的“禁止蕉绿”盆栽，每份0.1-1元不等的“爱因斯坦的脑子”，倾诉自己郁闷情绪的树洞服务，还有彩虹屁不重样的“夸夸群”……“情绪营销”的奥妙就在于，它并不是直接卖产品，而是在卖“情绪价值”。一件衣服，一双运动鞋，给人一种潮爆的感觉，这样的商品，给人一种愉悦的感觉，这就是消费者所要买的。情感经济是一个时代的潮流，当一个产品做得很好，价格也很便宜的时候，顾客就会更加重视它带来的经验和情感价值。不管是哪一种产品，只要有实用价值，能够带给顾客一种与众不同的情感体验，就可以在市场上取胜。

情绪价值，即一个人可以影响带动他人情绪的能力。从经济学角度来解答，就是情绪价值等于情绪收益减情绪成本。情感回报不过是外部世界对你的正面影响。将情感价值应用于市场营销，能与消费者产生共鸣。情感营销是一种在深入了解顾客心理的基础上，在品牌和顾客之间建立起情感上的共鸣的战略。企业通过情景设计，把情感转换成独一无二的品牌联想与视觉意象，从而形成一个品牌独有的烙印，进而在消费者心中留下深刻的印象。企业可以在品牌推广的过程中，营造与顾客之间的感情共鸣，从而增强顾客对品牌的认可与喜爱，增强顾客的忠诚，进而推动销售与重复购买。

忘了是谁说的，要想成功，就得做个稀缺的人。如今，能够让人感受到情感的价值，已经是一种难得的技巧了。在资本与市场资源受限的条件下，情感价值观为个体品牌开辟了一扇新的窗户。企业需要学着为自己的品牌写独一无二的故事，要知道，情感营销并不是解决问题的关键，如何把它和产品和服务结合起来，准确地与用户的情感和需求相匹配，更需要我们花费大量的时间和精力。同样的商品，不同的服务，将某些情怀和故事融入其中，就很容易唤起消费者的共鸣，为你的品牌的“无脑”付费。高价值产品不一定是最好的，但一定是会最会讲故事的那一个。

总而言之，情感营销是在对顾客进行深刻洞察的基础上，在品牌和顾客间构建起情感共鸣，并以情景化的方式向顾客提供情感价值，从而获得顾客的喜爱与信赖，从而在顾客心中留下深刻的印象。当下，以情感为基础的营销手段层出不穷，但无论什么热词冒出来，核心都是一样的，那就是让生活更好，让生命更精彩。去经历一个新的地方，获得快乐，学会如何去享受，以情感价值为导向，讲好故事，赢得消费者认可，是市场经济发展的一个重要方向。所以，品牌必须对市场进行深入的了解，对内容的消费动向进行实时的了解，在UGC的讨论中，根据用户的情感偏好，选择适合自己的圈子，进行合理的表达，用他们最喜欢的方式来进行营销策划，把情感融入产品和服务的创造中，激发出目标人群的丰富情感体验，激发他们的消费意愿，从而促进消费，达到消费者和公司IP的双赢。（桂虎）