7月31日，人力资源社会保障部发布19个新职业，其中，由腾讯参与申报的数字新职业“用户增长运营师”也位列其中，将被收录到《中华人民共和国职业分类大典》。数字时代的到来，让传统的生意模式与客户关系产生剧变，从而催生出新的人才需求，这是该新职业诞生的土壤。

根据官方定义，用户增长运营师是运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营等工作的人员。工作内容包括为所在企业或机构设定用户增长目标、建立及精细化运营社群、为用户提供咨询和交易服务等。

数字工具的触角正在伸向各行各业。无论是脱胎于数字时代的新兴企业，如瑞幸、泡泡玛特，还是追求数字化转型的传统行业，如壹号土猪、FILA等，都在数字化浪潮下书写着同一个原则：谁掌握了“用户”，谁就掌握了“生意”。以知名时尚运动品牌FILA为例，自2019年布局数字化开始，已为万名门店导购完成数字化转型，企业微信接入量达100%，拓宽了导购的生意池，会员为公司贡献了90%以上的销售业绩。

数字工具同样利好小微企业、数字游民，通过社群运营的模式，靠维护好高价值核心用户群的方式盘活一门生意的事，已经屡见不鲜。行至我国南端的广东佛山，社区小店优比熊从“守株待兔”的等客上门模式，切换为主动靠近客户的企业微信私域运营模式，至今已经拓店20多家，拥有8万线上会员，客单价超千元。在我国最北方的满洲里，98年的返乡创业女孩靠着小程序、微信社群的获客、运营模式，经营了一家轻食小店，过上了边赚钱边建设家乡的生活。

数字工具的发展创造出了新的用人需求，也对人才提出了新的要求。2023年，用户增长运营师相关人才需求在150万左右，超六成相关岗位薪酬在8000元以上。但企业在招聘过程中，更加倾向于招聘集社群管理、用户分析、活动及文案策划、销售、客服于一身的复合型人才。

国家人社部新职业评审专家、中国人事科学研究院企业人事管理研究室主任范巍研究员表示，本次“用户增长运营师”正式被列入国家新职业，相关从业者的社会地位和职业声望不仅会有显著提升，未来还将享受国家配置的职业教育和技能认定，在多个地方也能享受诸如落户、购房、评价等人才支持政策。