今年以来，江西省赣州市医疗保障局石城分局强化行风建设，加强内控管理，着力规范医保服务行为，全力落实医保政策待遇，切实提升群众医保领域获得感、幸福感、安全感。

建立一套组织，真抓实干。聚焦“有人抓”，成立党组书记、局长任组长，党组成员任副组长，各科室负责人任成员的行风建设领导小组，认真落实党组书记“第一责任人”和班子成员“一岗双责”，形成了“主要领导负总责、分管领导具体抓、安排专人负责落实”的工作机制，确保行风建设“有人抓”。聚焦“有事抓”，切实把行风建设与全面从严治党、医保经办服务、基金监管等工作同安排、同部署、同检查、同考核，确保行风建设抓在事处、抓到实处。聚焦“抓成效”，着力通过抓行风建设化解医保领域的难点堵点问题，为形成干事创业争先争优的良好氛围打下坚实基础，促进医保领域行风建设行稳致远。

建立两个台账，标本兼治。始终聚焦问题导向、结果导向，结合当前医保运行管理过程中暴露出的问题困难，建立“问题台账”“整改整治台账”，对出现的问题严格按照要求进行分类梳理，区分好“硬件问题”“软件问题”，扎实对服务设施配置不到位等“硬件”问题，对标规范标准，限期整改到位；对工作人员政策熟悉度、业务专业度不强等“软件问题”，充分利用好“书香医保”“医保大讲堂”“岗位大练兵”“每月业务学习培训”等平台，加强干部职工的政治理论素养和医保业务能力，着力培养“业务精”“素质强”的人员不断充实窗口一线，增强服务能力和服务本领，确保人人都是“明白人”，人人都做“一口清”。

建立三项机制，强基固本。一是建立党员带头机制，发挥示范效应。充分发挥党员的先锋模范和示范带头作用，在经办窗口选派党员担任首席服务员，做到第一时间接待群众、第一时间听取群众诉求、第一时间为群众答疑解惑，同时落实“兜底办”“安心办”，聚焦群众“急难愁盼”问题，努力把“办不成”变为“办得成”，为跑腿次数多的企业和群众“兜底”。二是建立定期调度机制，实时掌握情况。定期召开行风建设专题会议，常态化传达学习行风建设有关精神，听取工作汇报，着重研究部署，确保情况实时掌握、落实实时跟进。三是建立激励约束机制，培训业务能手。切实将窗口单位作为培训、锻炼、选拔人才的重要阵地，将业务能力、业务水平作为评优评先的重要指标，同时将新入职的干部职工优先安排到窗口跟班学习，提升窗口人员整体工作素养，优化窗口行风建设。（文/杨清）